Studi Lapangan PKA dan PKP, BPSDM Sumut Dorong Perubahan Pelayanan Publik

Hasil studi lapangan selanjutnya diharapkan dapat terlihat dalam perbaikan proses kerja dan capaian pelayanan yang terukur. Indikatornya antara lain berkurangnya waktu penyelesaian layanan, meningkatnya penyelesaian pengaduan, tercapainya target kinerja, dan meningkatnya kepuasan masyarakat.

Dengan demikian, keberhasilan studi lapangan tidak hanya ditentukan oleh kegiatan kunjungan dan pembelajaran, tetapi juga oleh penerapan hasilnya setelah peserta kembali ke instansi masing-masing.

BPSDM Sumatera Utara menyampaikan apresiasi kepada Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dan Pemerintah Kota Tangerang Selatan atas dukungan dan fasilitasi kegiatan. Pengembangan kompetensi aparatur melalui pembelajaran dan kolaborasi tersebut diharapkan berkontribusi terhadap perbaikan kinerja organisasi serta peningkatan pelayanan publik secara berkelanjutan.