Studi Lapangan PKA dan PKP, BPSDM Sumut Dorong Perubahan Pelayanan Publik

MEDAN, DAILYKLIK.id — Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Sumatera Utara mendorong peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) dan Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) menerapkan hasil studi lapangan untuk meningkatkan kinerja organisasi dan kualitas pelayanan publik.

Studi lapangan yang berlangsung Kamis (8/10/2026) itu membawa peserta PKA Angkatan I hingga IV ke Provinsi DKI Jakarta, sedangkan peserta PKP Angkatan II hingga IV mengikuti pembelajaran di Kota Tangerang Selatan.

Kepala BPSDM Sumatera Utara, Dr. Agustinus Panjaitan, menekankan pentingnya penerapan hasil pembelajaran di instansi asal peserta. Pengalaman melihat inovasi pelayanan, menurut dia, perlu diterjemahkan menjadi perbaikan yang sesuai dengan kebutuhan organisasi, ketersediaan sumber daya, dan karakteristik masyarakat.

Peserta tidak hanya diharapkan mengenali inovasi yang telah berjalan, tetapi juga memahami proses dan faktor yang mendukung keberhasilannya. Dengan begitu, praktik yang dipelajari dapat diadaptasi untuk menjawab persoalan pelayanan di lingkungan kerja masing-masing.

Di DKI Jakarta, peserta PKA mempelajari delapan lokus pelayanan pada sektor komunikasi dan informatika, kesehatan, perizinan, pendidikan, lingkungan hidup, administrasi kependudukan, penanggulangan bencana, serta transportasi publik melalui Transjakarta.